L’innovation (nouveaux produits/services, productivité – amélioration des processus etc.) devient de plus en plus essentielle à la compétitivité des entreprises et à la croissance des pays du G20. Des politiques de long terme devraient par conséquent être mises en place afin de promouvoir l’innovation et maximiser les bénéfices engendrés. Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) illustrent des exemples d’innovation. Les décisions multi-stakeholders (gouvernements et secteur privé en tant que partenaires) doivent être privilégiées dans ce domaine.